1. Biết được ý định của người mua hàng.
Sự lo lắng lớn nhất của một người mua lẻ là sử dụng ngân quĩ có hạn để
mua thứ gì đó mà không bán được. Bond đến thăm một vài địa điểm cửa
hàng trước khi gọi để chào hàng. Ông cũng đến thăm những đối thủ gần
nhất của nó và đưa ra những kiến thức mà ông biết vào lời chào mời của
mình. Bond nói “Những người bán lẻ lớn hơn sẽ không nói với bạn là họ
đang tìm kiếm cái gì. Bạn phải bảo với họ rằng ‘Đây là thứ quí vị đang
tìm’”.
2. Làm theo ý khách hàng. Những người bán lẻ có
tính cạnh tranh cao, và họ không muốn giống như những người bên cạnh.
Bond xây dựng các chưng trình theo ý khách hàng đồng thời trưng bày sản
phẩm theo ý từng khách hàng của ông. Bond nói “Bạn phải mang đến cho họ
một cái nhìn khác biệt hay một cơ hội bán hàng tốt hơn hẳn”.
3.Tôn trọng khách hàng. Rất nhiều khách hàng không
muốn những lời chào mời dài dòng và quá nhiều ví dụ. Những cuộc gặp của
Bond có thể chỉ kéo dài 2 phút ở trong một hành lang, và ông sớm kết
thúc sự chào hàng và thay đổi kế hoạch ngay khi ông cảm thấy khách hàng
không chú ý nghe. Ông nói “Tôn trọng thời gian của họ. Đừng chỉ nghĩ
đến việc riêng của bạn. Tôi đã thấy rất nhiều người bán hàng thất bại
vì chỉ nghĩ đến công việc riêng cần làm của họ”.
Bảo Linh- Dịch từ Internet
(Còn tiếp)
